Aviso de Privacidad

1. ¿Qué es esta polÍtica?

Esta polÍtica tiene como objetivo ayudarlo a comprender qué datos recopilamos, cómo los usamos y sus derechos relacionados con ellos. A los fines de esta polÍtica y a menos que se especifique lo contrario, los "datos" incluyen datos que están vinculados a una persona o un hogar, incluidos cosas como el nombre, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono, la identificación del dispositivo, los identificadores de terceros, la información de contacto, las comunicaciones con los terapeutas que utilizan nuestro plataforma de comunicación digital (la "Plataforma") para prestar servicios ("terapeutas"), y dirección IP. Algunas jurisdicciones pueden considerar que se trata de "datos personales", "información de identificación personal" o "datos personales confidenciales" en determinadas circunstancias. Cuando usa y accede a nuestra aplicación o sitio web, acepta y está de acuerdo con los Términos y condicionesy esta PolÍtica de privacidad, incluido el hecho de que compartiremos ciertos datos con los proveedores de servicios.

El objeto de esta PolÍtica es explicar los aspectos técnicos del Tratamiento de datos de forma sencilla y clara. No dude en enviar un correo electrónico a [email protected] si tiene alguna pregunta sobre esta PolÍtica o alguna sugerencia para que la mejoremos.

2. ¿A quién se aplica esto?

Esta polÍtica se aplica a cualquier visitante de las partes públicas de nuestros sitios web y aplicaciones, usuarios de las partes pagas de nuestra Plataforma y terapeutas contratistas independientes que usan la Plataforma para brindar terapia.

Esta polÍtica no se aplica a la recopilación y uso de información para empleados o contratistas independientes (sin incluir terapeutas) de Psique180 o su empresa matriz. Si usted es un solicitante de empleo actual o anterior de Psique180 , empleado, propietario, director, funcionario o contratista independiente que no sea terapeuta, contáctenos en [email protected] para obtener el aviso apropiado que rige esas partes de la Plataforma.

3. Cuando utiliza el término "Proveedor de servicios" en esta PolÍtica, ¿a qué se refiere?

Definimos un proveedor de servicios como una persona o empresa con la que tenemos un acuerdo legal para procesar los datos recopilados por nosotros o en nuestro nombre. Los datos que se procesan en nuestro nombre deben hacerse solo bajo nuestra dirección; ninguna otra persona o empresa puede autorizarlo. Nuestros proveedores de servicios no tienen permitido divulgar datos que sean identificables individualmente a ninguna otra persona o empresa, que no sea nosotros o los propios subcontratistas de los proveedores de servicios (siempre que estén sujetos a términos de procesamiento de datos que no sean menos restrictivos que los términos el proveedor de servicios está obligado por).

Los datos obtenidos por los Proveedores de servicios de su relación con nosotros solo deben usarse para realizar los servicios especificados en nuestro acuerdo con ellos, o según sea razonablemente necesario para realizar uno o más de los siguientes:

Cumplir con la ley, regulación o proceso legal aplicable

detectar, prevenir o mitigar fraudes o vulnerabilidades de seguridad

depuración para identificar y reparar errores que perjudican las funcionalidades previstas existentes

realizar investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración de nuestros productos o servicios, si dicho uso es razonablemente necesario y proporcionado para lograr el propósito para el cual se compartieron los datos.

4. Cuando usa el término "terceros", ¿a qué se refiere?

A los efectos de esta polÍtica, un Tercero significa una entidad que no es un Proveedor de servicios, ni un terapeuta ni ninguna otra parte que se mencione especÍficamente en esta PolÍtica.

5. ¿Recopilan, almacenan o procesan mis datos?

En esta polÍtica, generalmente nos referimos a las actividades realizadas con datos como "Procesamiento". Los ejemplos de Procesamiento incluyen la recopilación, el almacenamiento y el uso de datos. Las categorÍas de datos que procesamos se enumeran a continuación. Procesamos estos datos para hacer cosas como operar la Plataforma y asegurarnos de que pueda usar nuestros servicios de manera efectiva. También podemos procesar datos para enviarle correos electrónicos o mensajes de texto periódicos. Puede optar por no recibir mensajes de texto o comunicaciones de marketing en cualquier momento. Además, siempre que acepte y acepte, podemos procesar y compartir algunos datos con terceros con fines publicitarios. Puede encontrar más detalles en las secciones correspondientes de esta polÍtica.

6. ¿Qué datos especÍficos está tratando?

Los datos que Procesamos dependen de cómo esté utilizando nuestro sitio web, la aplicación o la Plataforma. A continuación le explicamos los datos especÍficos que Tratamos. En la siguiente sección, explicamos las finalidades del Tratamiento de estos datos.

CategorÍa de datos	Información que se recopila
"Datos del visitante"	Cuando visita el sitio web, la aplicación o la plataforma, procesamos información como las páginas particulares visitadas o las funciones con las que interactuó, la cantidad de tiempo en el sitio web o la aplicación, los errores del sitio/aplicación/plataforma, información sobre el tipo de dispositivo y navegador que está utilizando y la dirección IP. Podemos procesar su identificador de terceros o ID de publicidad (si está disponible según la configuración de su dispositivo) y lo compartiremos si opta por participar.
"Datos de incorporación"	Cuando se crea una cuenta en la Plataforma, el usuario rellena un cuestionario. Procesamos la información utilizada para completar este cuestionario. Parte de esta información puede incluir identificadores como dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre elegido (nombre o apodo) y dirección fÍsica.
"Datos de registro de la cuenta"	Una vez que un usuario se registra en la Plataforma, Procesamos datos como el nombre de cuenta que selecciona el usuario, el correo electrónico que usa, su edad, número de teléfono, detalles de contacto de emergencia y si un usuario verifica su dirección de correo electrónico. También asignamos a cada usuario (incluidos los terapeutas) que crea una cuenta una identificación de usuario generada secuencialmente.
"Datos de la transacción"	Procesamos datos sobre transacciones de pago en la Plataforma, como si un usuario completó el pago de nuestros servicios, se registró en servicios mediante una oferta de prueba, canceló o finalizó una prueba, recibió un descuento o ayuda financiera, o recibió extensiones o reembolsos.
"Datos de compromiso de los miembros"	Procesamos datos para iniciar sesión en la Plataforma y la actividad realizada durante ese inicio de sesión, como cuando un usuario inicia sesión, el momento, la cantidad y la duración de los mensajes recibidos o enviados a través de la Plataforma, el momento, la cantidad y la duración de la sesión en vivo programada o realizada , el número y el momento de uso de otras funciones, como hojas de trabajo, diarios y objetivos. Esta categorÍa no incluye los datos de comunicación de la terapia, como el contenido de los mensajes enviados o recibidos por los usuarios, el contenido de las sesiones en vivo o el contenido de las entradas del diario, las hojas de trabajo o los objetivos.
"Datos de flujo de pago"	Procesamos datos sobre si un usuario se registra en la Plataforma o paga por acceder a los servicios de la Plataforma.
"Datos del terapeuta"	Para identificar, emparejar, acreditar, volver a acreditar, ejecutar cheques, emitir 1099 y pagar a los terapeutas, procesamos la información del terapeuta, como el nombre del terapeuta, la información de la cuenta bancaria, el género, la fecha de nacimiento, los números de identificación gubernamentales (SSN/FEIN) , dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de NPI (si corresponde), información de la licencia, número de CAQH (si corresponde) y áreas de interés/experiencia, educación e historial laboral. Los terapeutas también pueden, por separado y fuera de esta polÍtica, dar su consentimiento para usar escaneos faciales para ayudarlos a iniciar sesión y verificar su identidad.
"Datos de calidad de la terapia"	Procesamos los comentarios de los clientes sobre su terapeuta, las calificaciones y reseñas de su terapeuta, las acciones relacionadas con el cambio de terapeuta o el abandono de la terapia, y el motivo seleccionado por el cliente. Procesamos disponibilidad de sesiones de terapeutas, cancelaciones de sesiones y no presentaciones.
"Datos de compromiso del terapeuta"	Procesamos datos sobre los inicios de sesión de los terapeutas en la Plataforma, la cantidad de sesiones en vivo realizadas por un terapeuta, la cantidad de mensajes y palabras intercambiadas por un terapeuta, la cantidad de hojas de trabajo compartidas por un terapeuta y la cantidad de entradas de diario compartidas con un terapeuta.
"Datos de comunicación de la terapia"	Procesamos las comunicaciones y la información relacionada que los usuarios comparten con su terapeuta para facilitar la terapia. Esto incluye mensajes con terapeutas, hojas de trabajo, asistencia y entradas de diario. Los usuarios también pueden optar por utilizar nuestra función de transcripción para ayudar con el dictado; de lo contrario, no grabamos las sesiones de video o audio con los terapeutas.
"Datos de Comunicaciones de Atención al Cliente"	Procesamos las comunicaciones que los usuarios tienen con nuestro equipo de atención al cliente.

7. ¿Por qué recopilan y procesan mis datos?

Hay algunas razones por las que procesamos sus datos. Hemos tratado de proporcionar algunos ejemplos que serÍan de su mayor interés, pero contáctenos en [email protected] si hay otras cosas que le interesan.

Procesamos algunos datos para conectarlo con los servicios de terapia : para que podamos conectarlo con los servicios de terapia en nuestra Plataforma, debemos poder facilitar el intercambio de información entre usted y su terapeuta para que pueda obtener la ayuda que necesita de ellos. También procesamos datos como sus preferencias de terapeuta, su estado (si corresponde) y su paÍs para determinar qué terapeuta sugerirle en función de los requisitos de licencia aplicables.

Procesamos algunos datos para comunicarnos con usted, verificar su identidad y proteger su cuenta : por ejemplo, debemos asegurarnos de que si hace una pregunta o tiene alguna inquietud sobre la Plataforma, podamos responderle y brindarle una responder.

Procesamos algunos datos para monitorear la Plataforma y asegurarnos de que se le brinden servicios de calidad : por ejemplo, rastreamos si se produjo una sesión en vivo, se canceló o si el terapeuta no se presentó, para garantizar que se brinden servicios oportunos a tú. También hacemos un seguimiento de las calificaciones, reseñas, quejas y otros comentarios de los clientes para garantizar la calidad de los terapeutas en nuestra Plataforma. Si da su consentimiento, un terapeuta con licencia que esté empleado como parte del equipo de operaciones clÍnicas de Psique180 puede revisar la correspondencia con su terapeuta con fines de control de calidad. Por ejemplo, si plantea una inquietud sobre su terapeuta, o si tenemos inquietudes sobre la atención clÍnica de un terapeuta especÍfico.

Procesamos algunos datos para personalizar su experiencia web o aplicación : por ejemplo, si se identifica como una persona religiosa y prefiere un terapeuta que utilice prácticas basadas en la fe, procesamos esa información para permitirnos conectarlo con un terapeuta adecuado que pueda satisfacer estas necesidades. Otro ejemplo es si indica que le gustarÍa recibir ayuda con la ansiedad, podemos recomendarle contenido y funciones que le serÍan útiles, como sesiones grupales relacionadas con la ansiedad.

Procesamos algunos datos para ofrecerle nuevas funciones y hacer que los servicios sean más convenientes para usted : por ejemplo, podemos usar algunos de sus datos para determinar qué productos y funciones le ofrecemos. También podemos Procesar datos para saber cuándo ya ha visto una "ventana emergente" en la Plataforma y ya no es necesario que se la muestre. Otro ejemplo de esto es cuando usamos su dirección IP para ayudarlo a completar automáticamente su estado (si corresponde) y paÍs, o ayudarlo a proporcionar su dirección al completar la información sobre su contacto de emergencia.

Procesamos algunos datos para cumplir con las leyes : por ejemplo, un tribunal podrÍa citarnos información donde se nos solicitarÍa compartir cierta información solicitada en la citación. Esto no es exclusivo de Psique180 y también se aplica a la terapia en persona. Tenga en cuenta que, como regla general, deferimos a su terapeuta elegido la decisión de producir (o no producir) cualquier nota o mensaje de psicoterapia que haya tenido con ellos. Muchas jurisdicciones tienen reglas estrictas que rigen las relaciones entre terapeuta y cliente y los requisitos de confidencialidad asociados con eso. Lo alentamos a que hable con su terapeuta desde el principio si tiene inquietudes sobre sus obligaciones de divulgación.

Procesamos algunos datos para proteger su seguridad y la seguridad de los demás : por ejemplo, si tenemos motivos para creer que usted o cualquier otra persona puede estar en peligro inmediato o que se infringe su privacidad, podemos usar la información para investigar o comunicarnos. a usted o a las autoridades correspondientes si es legalmente apropiado/permitido hacerlo.

Procesamos algunos datos para ayudarnos a comprender cómo usa nuestro servicio y mejorarlo : por ejemplo, podemos evaluar el uso de varias funciones y decidir invertir más recursos en funciones que son populares y/o decidir eliminar funciones que no lo son. proporcionando valor a nuestros miembros. También podemos pedirle comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestra Plataforma o qué le gusta o no le gusta del terapeuta que se le asigna.

Si eres un terapeuta en nuestra Plataforma, además de lo anterior, podemos Procesar algunos datos para :

Opere la Plataforma, haga coincidir los clientes con usted en función de sus preferencias y facilite la comunicación entre usted y sus clientes.

Verifique su identidad y asegure su cuenta.

Ejecute verificaciones de antecedentes y otras evaluaciones requeridas para fines de acreditación y renovación de credenciales.

Para pagarle y cumplir con todas las leyes fiscales pertinentes.

Brindarle estadÍsticas de calidad, comentarios de nuestro equipo de operaciones clÍnicas de Psique180 y comentarios de los clientes.

Ofrecerle información sobre nuevas funciones, oportunidades, ventajas y otros incentivos.

Promocione su perfil en Psique180 y con sitios web y directorios de terceros para obtener más clientes (para darse de baja, envÍe un correo electrónico a [email protected] ) .

EnvÍe recordatorios, notificaciones y actualizaciones sobre su aplicación, perfil o cuenta.

Procesamos algunos datos para enviarle oportunidades, promociones, noticias, actualizaciones y recordatorios sobre nuestros servicios y su cuenta : por ejemplo, podemos enviarle un correo electrónico para ofrecerle promociones o descuentos especiales. También podemos enviarle un correo electrónico para brindarle noticias relacionadas con la terapia o contenido que pueda resultarle interesante. Puede optar por no recibir mensajes de texto o comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Si opta por las cookies de orientación y las balizas web, procesamos algunos datos con fines publicitarios : para obtener más información, consulte la sección "¿Está utilizando mis datos para publicidad?".

Tenga en cuenta que también podemos transferir su información personal fuera de la UE o el Reino Unido, como se describe en esta polÍtica.

8. ¿Quién puede ver las interacciones que tengo con mi terapeuta?

Usted y su terapeuta pueden ver los mensajes que envÍa, las hojas de trabajo que envÍa o las entradas del diario que envÍa (si opta por compartir las entradas del diario).

Si da su consentimiento, un terapeuta con licencia que esté empleado como parte del equipo de operaciones clÍnicas de Psique180 puede revisar la correspondencia con su terapeuta con fines de control de calidad. Por ejemplo, si plantea una inquietud sobre su terapeuta, o si tenemos inquietudes sobre la atención clÍnica de un terapeuta especÍfico.

Además, nuestros equipos internos Legales o de Confianza y Seguridad pueden revisar la correspondencia de cuentas especÍficas si tenemos motivos para creer que existe un problema de seguridad, legal, fraude o abuso en esa cuenta especÍfica.

Los mensajes con su terapeuta no se comparten con terceros y sus sesiones en vivo no se graban. Tampoco compartimos cuando envÍa un mensaje o tiene una sesión con su terapeuta, con ningún tercero.

9. ¿Cuáles son los propósitos para compartir mis datos?

AquÍ hay más información sobre los propósitos para los cuales compartimos sus datos:

Sus datos pueden ser compartidos para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, un tribunal podrÍa solicitarnos información cuando se nos requiera compartir cierta información solicitada en la citación. Esto no es exclusivo de Psique180 y también se aplica a la terapia en persona. Tenga en cuenta que, como regla general, deferimos a su terapeuta elegido la decisión de producir (o no producir) cualquier nota o mensaje de psicoterapia que haya tenido con ellos. Muchas jurisdicciones tienen reglas estrictas que rigen las relaciones entre terapeuta y cliente y los requisitos de confidencialidad asociados con eso. Lo alentamos a que hable con su terapeuta desde el principio si tiene inquietudes sobre sus obligaciones de divulgación.

Ocasionalmente, sus datos pueden ser manejados por un número selecto de empleados que forman parte de nuestra empresa matriz para servicios de soporte. Estos empleados están bajo estrictos deberes de confidencialidad. Por ejemplo, un asistente legal en nuestra empresa matriz puede recibir citaciones o correspondencia legal en nombre de los miembros o ex miembros (a veces también de otros) y asegurarse de que se proporcionen al equipo legal de Psique180 para que las aborde.

Podemos compartir ciertos datos con proveedores de servicios que brindan servicios limitados que nos ayudan a operar la plataforma. Ejemplos incluyen:

Proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos: por ejemplo, proveedores de alojamiento en la nube como Amazon Web Services.

Proveedores de servicios de tecnologÍa: por ejemplo, a veces integramos herramientas en nuestra Plataforma que le dan más funcionalidad a nuestra Plataforma, como tecnologÍa que nos ayuda a organizar reuniones grupales.

Proveedores de servicio al cliente: por ejemplo, utilizamos una herramienta que ayuda a realizar un seguimiento de las solicitudes y preguntas de nuestros miembros, visitantes y terapeutas de forma segura.

Proveedores de servicios de comunicación y administración de correo electrónico: por ejemplo, podemos usar una herramienta que nos facilite comunicarnos con usted y sea más conveniente para usted.

Proveedores de servicios de facturación y procesamiento de pagos: por ejemplo, usamos Stripe para ayudar a procesar los pagos de manera segura. Stripe también nos ayuda a pagar a los terapeutas y a emitirles documentos fiscales. Para este propósito, podemos compartir las direcciones de correo electrónico de los terapeutas con Stripe y otros datos necesarios para pagar a los terapeutas, como el nombre y la identificación fiscal de un terapeuta.

Proveedores de servicios de informes y análisis: por ejemplo, podrÍamos usar un servicio para ayudarnos a realizar un seguimiento de las páginas y funciones más utilizadas en nuestro sitio.

Asesores y abogados: Para ayudar en asuntos comerciales.

Podemos compartir algunos de sus datos con proveedores de servicios para garantizar la seguridad de la plataforma y la de nuestros usuarios.

Podemos compartir algunos de sus datos en relación con una venta de activos, fusión o quiebra.

También usamos algunas API y SDK para mejorar su experiencia. Ese sitio puede leer, acceder y recopilar la ubicación que comparte mientras se ejecutan estas herramientas de acuerdo con su PolÍtica de privacidad. Por ejemplo, usamos la API de Google Maps para permitir que su dirección se rellene previamente para mayor comodidad mientras completa los formularios. Las funciones y el contenido de Google Maps están sujetos a las versiones vigentes en ese momento de:

Condiciones de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth en https://maps.google.com/help/terms_maps.html

PolÍtica de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/ .

Tenga en cuenta que si hace que cualquier información esté disponible públicamente en la Plataforma, como con una publicación pública, cualquier persona puede ver y usar dicha información.

Si opta por las "cookies de rendimiento", podemos usar cookies de análisis de terceros de socios confiables para procesar datos para actividades que incluyen, entre otras, analizar fuentes de tráfico, visitas e interacciones del sitio. Este análisis nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios.

Si opta por "cookies de orientación" y balizas web, la información sobre su actividad en nuestros sitios web, excluyendo la actividad cuando está conectado y ha comenzado la terapia, se puede compartir con fines publicitarios. Para obtener más información, consulte la sección: "¿Está utilizando mis datos para publicidad?"

10. ¿Procesan datos de ubicación?

Procesamos la información de su dirección cuando la proporciona como parte de su información de contacto de emergencia cuando comienza la terapia en la Plataforma. Su información de contacto es necesaria para cumplir con las normas de terapia y el código ético. Puede usarse, por ejemplo, en caso de que su terapeuta crea que usted está en peligro inmediato.

Además, procesamos direcciones IP que brindan una ubicación aproximada que nos permite completar automáticamente algunos de los campos de dirección mencionados anteriormente para su conveniencia. Hacemos esto en nuestra aplicación y en nuestro sitio con la ayuda de la API de Google Maps. Ese sitio puede leer, acceder y recopilar la ubicación que comparte mientras se ejecutan estas herramientas de acuerdo con su PolÍtica de privacidad. Las funciones y el contenido de Google Maps están sujetos a las versiones vigentes en ese momento de:

Condiciones de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth en https://maps.google.com/help/terms_maps.html

PolÍtica de privacidad de Google en https://www.google.com/policies/privacy/

La dirección IP también es procesada por la herramienta API de seguridad ReCaptcha que utilizamos. Usamos ReCaptcha para identificar a actores potencialmente maliciosos que intentan acceder a nuestro sitio. AquÍ está la PolÍtica de privacidad y los términos de servicio de ReCaptcha.

Para obtener información sobre los fines adicionales para los que procesamos las direcciones IP, consulte las siguientes secciones:

¿Por qué recopilan y procesan mis datos?

¿Están utilizando mis datos para publicidad?

Aviso de privacidad adicional para los residentes de California

11. ¿Están utilizando mis datos para publicidad?

Para llegar a las personas que pueden estar buscando apoyo para la salud mental, publicitamos en algunas propiedades web de terceros (por ejemplo, sitios web y aplicaciones de terceros). Con el fin de minimizar los costos publicitarios relacionados con este proceso y los costos posteriores para usted, nos esforzamos por ofrecer anuncios que sean relevantes, interesantes y personales.

Por lo tanto, si opta por las cookies de orientación y las balizas web, su dirección IP, el identificador de terceros (si corresponde), los datos de flujo de pago (si corresponde) y/o algunos datos del visitante (como el hecho de que "vea una página" ), excluyendo la actividad cuando está conectado y ha comenzado la terapia, puede compartirse con fines publicitarios. Como resultado, es posible que vea anuncios de nuestros servicios en algunos sitios web de terceros.

Para ser claros, no compartimos ningún dato o información que comparta con su terapeuta con ningún anunciante de terceros. Incluso si opta por cookies de orientación y balizas web, aún no compartimos información con anunciantes de terceros, como nombres de miembros, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, diagnósticos clÍnicos, respuestas a cuestionarios, datos de sesiones, entradas de diario, mensajes, hojas de trabajo , o cualquier otro tipo de comunicación privada que tenga con su terapeuta en la Plataforma.

12. ¿Qué es una cookie o web beacon?

Una "cookie" es un pequeño archivo de datos al que se puede acceder dentro de una carpeta en una computadora y se utiliza para fines de mantenimiento de registros. Las cookies se utilizan para mejorar el rendimiento de la Plataforma y para el seguimiento de terceros (como se describe anteriormente). Por ejemplo, las cookies pueden usarse para ayudarlo a iniciar sesión rápidamente en ciertas plataformas y sitios web sin tener que ingresar sus credenciales cada vez.

Una "baliza web" o "pÍxel" es una imagen pequeña y, a veces, invisible o un código incrustado, colocado en una página web o correo electrónico que puede informar su visita o uso a un Tercero (nuevamente, como se describe anteriormente). En general, estas herramientas se pueden utilizar para monitorear la actividad de los usuarios con fines de análisis web, optimización de publicidad o etiquetado de páginas.

13. ¿Para qué utiliza cookies y web beacons?

Utilizamos cookies y balizas web propias y de terceros para brindar una experiencia más rápida y segura, monitorear y analizar el uso, cumplir con las leyes y con fines publicitarios. Para leer más sobre los tipos de cookies que usamos y sus propósitos, o actualizar su configuración o cancelar su suscripción, vaya a Configuración de cookies.

14. ¿Cómo descarto las cookies y las balizas web?

Visite nuestra página de instrucciones de exclusión para cancelar el seguimiento a través de cookies o balizas web, o para obtener instrucciones sobre cómo eliminar las cookies configuradas previamente.

15. ¿Cómo mantienen mis datos seguros?

Aplicamos los estándares de la industria y nos esforzamos por aplicar las mejores prácticas para evitar cualquier acceso y divulgación no autorizados. Los servicios basados en Internet conllevan riesgos de seguridad inherentes, pero nuestra infraestructura de sistemas, tecnologÍa de encriptación, operación y procesos están diseñados, construidos y mantenidos teniendo en cuenta su seguridad y privacidad. Nuestra Plataforma está certificada por HiTrust (HITRUST Risk-based, 2-year (r2) Certified), uno de los programas de certificación de seguridad de datos más reconocidos en la industria de la salud.

Psique180 cuenta con un equipo experimentado de profesionales de seguridad de datos cuyo trabajo es asegurarse de que utilicemos tecnologÍa segura para proteger sus datos. Tenemos personal de seguridad que prueba la seguridad interna en Psique180 para intentar anticiparse a los actores de amenazas y personal de seguridad que actúa a la defensiva y crea procesos e infraestructura para prevenir incidentes y ataques. Contamos con numerosas prácticas sólidas de seguridad, tales como:

Todos los mensajes entre un miembro y su terapeuta están seguros y encriptados con un cifrado de 256 bits.

Nuestros servidores están distribuidos en varios centros de datos de AWS de nivel 3 para una seguridad y protección óptimas.

Nuestro sistema de encriptación de navegación (SSL) sigue las mejores prácticas modernas.

Nuestras bases de datos están encriptadas y codificadas, lo que las hace inútiles en el improbable caso de que sean robadas o recuperadas de manera inapropiada.

Contamos con sólidos sistemas y procedimientos de monitoreo y alerta que incluyen tanto sistemas automatizados como humanos (por ejemplo, siempre hay al menos un miembro del personal de seguridad activo en nuestra rotación de guardia 365/24/7).

Por su propia seguridad, tenga en cuenta lo siguiente:

Phishing: Este es un tipo de robo de identidad en lÍnea o piraterÍa de cuentas. Nunca solicitaremos su información de inicio de sesión o información de tarjeta de crédito en ninguna comunicación no segura o no solicitada. Siempre debe ser diligente cuando se le solicite que proporcione la información de su cuenta y asegurarse de que esté en nuestro sistema seguro.

Enlaces de terceros: nuestra plataforma puede contener enlaces a un sitio web o servicio de terceros. No controlamos los sitios web de terceros y no tenemos control sobre sus polÍticas de privacidad y términos de uso. El hecho de que enlacemos a un sitio web no es un respaldo, autorización o representación de nuestra afiliación con ese Tercero o de sus polÍticas o prácticas de privacidad y seguridad.

16. ¿Puedo registrarme en Psique180 y permanecer en el anonimato?

Cuando se registra para obtener una cuenta en Psique180 , no le pedimos su nombre completo. Puede elegir cualquier nombre o "apodo" que lo identificará en el sistema. Deberá proporcionar una dirección de correo electrónico para que podamos verificarlo, mantener su cuenta segura y para que podamos comunicarnos con usted. Puede elegir un correo electrónico que no incluya su nombre, pero debe tener en cuenta que en algunas jurisdicciones los correos electrónicos pueden ser "datos personales", "información de identificación personal" o "datos personales confidenciales" en determinadas circunstancias. Cuando decidas iniciar el proceso de terapia, te pediremos tu información de contacto para situaciones de emergencia. Su terapeuta puede solicitar información especÍfica adicional sobre usted según lo requieran las pautas de la junta de licencias.

Aunque tratamos de limitar los tipos de información que debe proporcionarnos como se mencionó anteriormente, es muy difÍcil ser verdaderamente "anónimo" cuando usa cualquier aplicación o Internet. Lea más sobre qué datos procesamos y por qué aquÍ:

¿Qué datos especÍficos estás procesando?

¿Recopila o procesa datos de ubicación?

¿Por qué recopilan y procesan mis datos?

¿Para qué estás usando cookies y web beacons?

Si está interesado en limitar aún más qué datos se procesan, visite nuestra página de instrucciones de exclusión voluntaria para optar por no seguir el seguimiento a través de cookies o balizas web, o para obtener instrucciones sobre cómo eliminar las cookies configuradas previamente.

17. ¿Cómo solicito mis datos o los elimino?

Para recibir una copia resumida de sus datos, inicie sesión en su cuenta y vaya a Menú > Mi cuenta (o Configuración de la cuenta) > Mi información personal, donde verá una opción para solicitar una copia de sus datos. Los datos que recibirá como parte de esta solicitud incluyen la información de contacto que ingresó en el sitio, las respuestas del cuestionario, las entradas de la hoja de trabajo, la información de contacto de emergencia, los mensajes que envió a su terapeuta y las entradas del diario que creó.

Los datos adicionales que mantenemos incluyen interacciones por correo electrónico con nuestra mesa de ayuda, que se almacena en su sistema de correo electrónico. También puede solicitar esta información escribiendo a [email protected] .

Visite nuestra página de instrucciones de exclusión voluntaria para solicitar la eliminación de los datos anteriores o la exclusión voluntaria de los servicios de Psique180 . Algunos datos se mantendrán según lo permita la ley o lo exija nuestra polÍtica de retención.

Puede comunicarse con nosotros en [email protected] si necesita ayuda adicional. Solo cumpliremos con una solicitud de eliminación de sus datos si podemos verificar su identidad. Por lo general, no hay cargo. En circunstancias excepcionales, podemos cobrar una tarifa razonable después de discutir la tarifa con usted.

Tenga en cuenta que si ha comenzado la terapia, podemos retener algunos de sus datos durante un perÍodo prolongado según las leyes de retención de datos aplicables.

Requisitos:

Solo usted o su representante autorizado pueden realizar una solicitud en su nombre. También puede realizar una solicitud en nombre de su hijo menor de edad, según las leyes aplicables.

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de información que sean indebidamente gravosas según lo permitido por la ley.

Debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente su identidad o estado como representante autorizado.

Debe proporcionar detalles que nos permitan comprender, evaluar y responder a su solicitud.

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos o desea ejercerlos, comunÍquese con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras: Oficina de protección de datos de

Psique180 Dirección, Ciudad de México. [email protected]

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. No le negaremos servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes, no le impondremos multas ni le proporcionaremos una calidad de servicio diferente.

18. ¿Cómo puedo dejar de recibir correos electrónicos de marketing directo de usted?

Siempre puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing. Para darse de baja, puede seleccionar el enlace para darse de baja que se encuentra en la parte inferior de la comunicación por correo electrónico correspondiente.

19. ¿Cómo tratas los datos de los niños?

No recopilamos ni solicitamos a sabiendas ningún dato o información de ninguna persona menor de 13 años ni permitimos a sabiendas que dichas personas se conviertan en nuestros usuarios. La Plataforma no está dirigida a niños menores de 13 años ni está destinada a ser utilizada por ellos. Si sabe que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, infórmenos poniéndose en contacto con nosotros y la eliminaremos. Esa información.

20. ¿Cómo utilizan mis datos para cumplir con la ley?

Cuando la ley nos lo exige, cooperamos con las agencias gubernamentales. Esto no es exclusivo de Psique180 y también se aplica a la terapia en persona. Por ejemplo, un tribunal podrÍa solicitarnos información cuando se nos requiera compartir cierta información solicitada en la citación. Tenga en cuenta que, como regla general, deferimos a su terapeuta elegido la decisión de producir (o no producir) cualquier nota o mensaje de psicoterapia que haya tenido con ellos. Muchas jurisdicciones tienen reglas estrictas que rigen las relaciones entre terapeuta y cliente y los requisitos de confidencialidad asociados con eso. Lo alentamos a que hable con su terapeuta desde el principio si tiene inquietudes sobre sus obligaciones de divulgación.

También debe tener en cuenta que los terapeutas pueden estar obligados a revelar información a las autoridades para cumplir con sus responsabilidades profesionales y legales. EspecÍficamente, algunas leyes exigen que los profesionales de la salud mental divulguen información y/o tomen medidas en caso de: (a) denuncia o sospecha de abuso; (b) potencial suicida grave; (c) amenazas de daño; y (d) tratamiento ordenado por la corte. Debe hablar con su terapeuta si tiene inquietudes al respecto.

21. ¿Cambiará esta PolÍtica de Privacidad?

Podemos actualizar esta PolÍtica de privacidad. Cuando realicemos cambios significativos en esta polÍtica, le notificaremos a través de nuestro sitio web o aplicación cuando inicie sesión en su cuenta. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente.

Cómo obtenemos su información personal

Psique180 obtiene las categorÍas de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, como información cuando solicita ser un consejero o que envÍa durante el Proceso de uso y pago de nuestros Servicios.

Indirectamente de usted, como a través de sus acciones en nuestro sitio web.

De socios comerciales de terceros, como sitios de redes sociales, redes publicitarias y proveedores de análisis.

¿Cuáles son mis derechos y opciones?

Solicitud de acceso al sujeto: puede tener derecho a solicitarnos una copia de cualquier dato que tengamos. Normalmente le enviaremos una copia en el plazo de un mes a partir de su solicitud. No obstante, dicho plazo podrá prorrogarse dos meses más en caso necesario, habida cuenta de la complejidad de la solicitud o de la dificultad de acceso a los datos que solicita. Por lo general, no hay cargo. En circunstancias excepcionales, podemos cobrar una tarifa razonable después de discutir la tarifa con usted.

Derecho de rectificación: si los datos que tenemos sobre usted son inexactos, puede solicitar su rectificación. Se comprobarán los datos y, en su caso, se rectificarán las inexactitudes.

Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos.

Derecho a la portabilidad de datos: en determinadas circunstancias, es posible que desee mover, copiar o transferir los datos electrónicos que tenemos sobre usted a otra organización.

Derecho de oposición: puede oponerse a que sus datos se utilicen para marketing directo. Puede objetar el uso continuo de sus datos en cualquier circunstancia en la que dependamos del consentimiento como base legal para procesarlos. Cuando nos basemos en intereses legÍtimos como la base legal para Procesar sus datos, puede oponerse a que continuemos Procesando sus datos, pero debe darnos motivos especÍficos para oponerse. Consideraremos los motivos que proporcione, pero si consideramos que existen motivos legÍtimos convincentes para que continuemos procesando sus datos, podemos continuar haciéndolo. En ese caso, le informaremos los motivos de nuestra decisión. En algunos casos, objetar cierto Procesamiento puede afectar nuestra capacidad para brindarle servicios.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: utilizamos datos limitados para operar la Plataforma y llevar a cabo ciertas actividades de creación de perfiles para respaldar y hacer crecer nuestro negocio. Al hacerlo, confiamos en nuestros intereses legÍtimos como la base legal para Procesar sus datos, y puede ejercer los derechos anteriores si no desea que Procesemos sus datos de esta manera.

Para ejercer los derechos en relación con sus datos establecidos en esta sección , contáctenos en [email protected] .

¿Se transfieren mis datos internacionalmente?

Como parte de nuestras prácticas comerciales estándar, podemos transferir sus datos a organizaciones con sede en paÍses a los que no se les ha otorgado una decisión de adecuación en virtud del Reglamento general de protección de datos. Cuando los datos se transfieran a dichos paÍses, nos aseguraremos de que se hayan establecido garantÍas o excepciones especÍficas.

Estos pueden incluir cuando la transferencia de datos sea necesaria para cumplir un contrato entre usted y nosotros, cuando hayamos recibido su consentimiento especÍfico después de haberle informado de los riesgos involucrados, o cuando existan contratos entre nosotros y los Terceros. involucrados que aseguren que la organización receptora tenga un estándar adecuado de protección de datos.

Si bien siempre trabajaremos con usted para resolver cualquier inquietud que tenga sobre el uso de sus datos, según la LGPDP, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de su paÍs de residencia si tiene alguna inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos. informacion personal.

Última actualización y vigencia: 4 de diciembre de 2022